MSP · Serviços de TI gerida · Grande Lisboa

Nove áreas, um só responsável.

Como MSP (Managed Service Provider) no Cacém, Sintra, assumimos a gestão técnica e a monitorização da sua infraestrutura para que a sua equipa consiga trabalhar sem transformar cada falha num projeto. Abra cada área para ver exatamente o que está incluído.

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PMEs a partir de 4 utilizadores · Especialmente entre 10 e 100 postos · Grande Lisboa

O que fazemos

Nove áreas, todas com o mesmo nível de rigor.

Pode começar pelo problema que tem hoje e juntar outras áreas à medida que a empresa cresce. O objetivo é simples: menos urgências, mais controlo.

Transparência

Preços claros, sem surpresas no fim do mês.

Escolha o plano de TI gerida (MSP) que faz sentido para a dimensão e o risco da sua empresa. Todos os planos incluem um responsável técnico que conhece o seu contexto.

Planos de Acompanhamento

Um parceiro de TI externo, com custos previsíveis, monitorização contínua e acompanhamento técnico.

Mensal Anual -10%
🛡️ MONITOR Objetivo: Visibilidade & Proteção
35€/ utilizador / mês

Mínimo 4 utilizadores

Para empresas que querem saber o que se passa nos PCs e dormir descansadas.

  • 📡 Monitorização 24/7 — estado, disco, memória, antecipação de avarias
  • 🛡️ EDR Microsoft Defender for Business — deteção e resposta a ameaças em tempo real
  • 🛡️ Proteção Anti-Ransomware de Pastas Críticas — bloqueia alterações não autorizadas
  • 🔒 Hardening do Sistema — bloqueio automático de comportamentos de risco
  • 🌐 Filtragem Web Empresarial — bloqueia sites maliciosos e phishing
  • 🔄 Gestão de Updates (Patching) — patches de Windows e software crítico
  • 🔍 Gestão de Vulnerabilidades — identificação e priorização de falhas de segurança
  • 💾 Controlo de Dispositivos USB — bloqueio ou auditoria de pen drives
  • 📦 Inventário Completo de Software — sabemos o que está instalado em cada PC
  • 📊 Relatório Mensal de Postura de Segurança — pontuação e recomendações

Assistência remota e presencial faturada à parte, conforme necessidade.

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🟢 ESSENCIAL Objetivo: Suporte Diário
49€/ utilizador / mês

Mínimo 4 utilizadores

Resolvemos os problemas do dia a dia sem surpresas no final do mês.

  • Tudo do plano MONITOR, mais:
  • 🎧 Assistência remota — de 2h a 8h/mês (por equipa)
  • 🚗 Assistência presencial — de 1h a 3h/mês (por equipa)
  • ⏱️ SLA de resposta — média inferior a 4h em dias úteis
  • 📧 Suporte por email — dúvidas rápidas e orientação
  • 🔗 Proteção de Rede e Comunicações — bloqueio de ligações maliciosas
  • 📋 Monitorização de Logs de Segurança — alertas de risco
  • ⚙️ Políticas de Segurança Aplicadas — regras centralizadas
  • 🔧 Acesso Remoto Técnico Integrado — suporte imediato

Não inclui gestão de Microsoft 365, backups, nem projetos de implementação.

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🔵 PROFISSIONAL ⭐ Recomendado Objetivo: TI Gerida Completa
79€/ utilizador / mês

Mínimo 4 utilizadores

O teu departamento de TI externo. Cuidamos de tudo para que não penses em TI.

  • Tudo do plano ESSENCIAL, mais:
  • ☁️ Gestão total do Microsoft 365 — licenças, utilizadores e segurança
  • 💾 Backup Cloud de PCs e Microsoft 365 — OneDrive, SharePoint e email
  • 🔐 Encriptação BitLocker + Gestor de Passwords Bitwarden com 2FA
  • 🚨 Alertas Dark Web & Relatório de Saúde de Passwords
  • 🆘 Acesso de Emergência a Credenciais — empresa nunca bloqueada
  • 🎧 Assistência remota — de 3h a 14h/mês (por equipa)
  • 🚗 Assistência presencial — de 1h a 4h/mês (por equipa)
  • 📧 Suporte por email — ilimitado para dúvidas rápidas e orientação

Deslocações extra e projetos (migrações, instalações, reestruturações) orçamentados à parte.

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⚙️ Soluções personalizadas

Uma solução à medida da sua empresa.

Para requisitos de cibersegurança, conformidade, projetos ou infraestrutura fora do âmbito dos planos, definimos consigo o serviço, o calendário e o investimento adequados.

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📊 Ver Tabela Comparativa Completa e O Que Está Incluído + Clique para expandir

📊 Comparação Detalhada dos Planos

Serviço / Funcionalidade 🛡️ MONITOR 🟢 ESSENCIAL 🔵 PROFISSIONAL
Segurança do endpoint (EDR, patching, vulnerabilidades) ✅ ✅ ✅
Assistência remota ❌ (à parte) ✅ (2h a 8h/mês) ✅ (3h a 14h/mês)
Assistência presencial ❌ (à parte) ✅ (1h a 3h/mês) ✅ (1h a 4h/mês)
Suporte por email ❌ ✅ ✅ (ilimitado)
Gestão Microsoft 365 ❌ ❌ ✅
Backup PCs + M365 ❌ ❌ ✅
Gestor de passwords + 2FA ❌ ❌ ✅
Encriptação de disco ❌ ❌ ✅

⏱️ Bolsa de Horas de Assistência por Tamanho de Equipa

As horas de suporte incluídas crescem proporcionalmente com o número de utilizadores da sua empresa.

Horas por Cliente / Mês
Dimensão da Equipa 🟢 ESSENCIAL (Remoto / Presencial) 🔵 PROFISSIONAL (Remoto / Presencial)
4 a 9 utilizadores (Micro) 2h remoto / 1h presencial 3h remoto / 1h presencial
10 a 19 utilizadores (Pequena) 4h remoto / 2h presencial 6h remoto / 2h presencial
20 a 49 utilizadores (Média) 6h remoto / 2h presencial 10h remoto / 3h presencial
50+ utilizadores (Grande) 8h remoto / 3h presencial 14h remoto / 4h presencial

* Horas atribuídas mensalmente à empresa. As horas não transitam entre meses. Horas adicionais faturadas pela tarifa de pacote ou avulso com desconto. Deslocações na Grande Lisboa incluídas.

📋 Condições dos Planos

  • Mínimo 4 utilizadores em todos os planos
  • Sem período mínimo de fidelização; pré-aviso de 30 dias para cancelamento ou ajuste
  • Ajuste de utilizadores e faixas de horas feito trimestralmente
  • As horas de assistência remota e presencial são atribuídas mensalmente por cliente de acordo com a faixa de utilizadores ativos
  • Horas mensais não são acumuláveis de mês para mês
  • Licença Microsoft 365 faturada à parte (se necessária)
  • Suporte por email no PROFISSIONAL é ilimitado para dúvidas rápidas; no ESSENCIAL é para dúvidas e orientação dentro do âmbito do plano

🚫 O que NÃO está incluído no serviço mensal

  • Licenças Microsoft 365, Google Workspace, AutoCAD ou outro software de terceiros não explicitamente indicado
  • Fornecimento de equipamentos (computadores, periféricos, servidores, NAS)
  • Passagem de cablagem de rede ou instalações físicas
  • Projetos de migração massiva ou reestruturação da rede (trabalho orçamentado à parte)

Os preços indicados não incluem IVA (23%). Sujeito a um mínimo de 4 utilizadores. O simulador mostra o valor por utilizador/mês; na modalidade anual, a faturação é anual e aplica exatamente 10% de desconto.

🛠️ Serviços Avulso (sem avença)

Intervenções pontuais, sem compromisso recorrente.

🔒 Regra importante sobre assistência remota

Assistência remota está disponível exclusivamente para clientes com plano mensal ativo (Monitor, Essencial ou Profissional).

  • Clientes sem plano: apenas assistência presencial
  • Clientes Monitor: remoto e presencial faturados à hora, com tarifa preferencial
  • Clientes Essencial/Profissional: usam primeiro as horas incluídas no plano; horas extra pagam tarifa de remoto avulso

⚡ Serviços Avulsos — Tabela de Preços

Serviço Preço
Diagnóstico inicial (até 30 min, remoto ou presencial) Gratuito
Assistência presencial — 1ª hora 65 €
Assistência presencial — horas adicionais 55 €/h
Assistência remota avulsa — 30 minutos 29 €
Assistência remota avulsa — 1 hora 45 €/h

Preços sem IVA (23%). Deslocação na Grande Lisboa incluída nos serviços presenciais.

📦 Pacotes de Horas — Presencial

Válidos durante 12 meses. Podem usar-se em qualquer serviço presencial. Não são reembolsáveis.

Pack Preço total Preço/hora Poupança vs. tarifa avulsa*
5 horas 250 € 50 €/h −12% (poupa 35 €)
10 horas 450 € 45 €/h −20% (poupa 110 €)
20 horas 800 € 40 €/h −28% (poupa 310 €)

*Cálculo para uma intervenção contínua: 65 € na primeira hora e 55 €/h nas horas seguintes.

📦 Pacotes de Horas — Remoto

Para clientes com plano ativo que precisam de horas extra além do incluído. Válidos durante 12 meses. Não são reembolsáveis.

Pack Preço total Preço/hora Poupança vs. remoto avulso
5 horas 160 € 32 €/h −29% (poupa 65 €)
10 horas 310 € 31 €/h −31% (poupa 140 €)
20 horas 620 € 31 €/h −31% (poupa 280 €)

🔄 Outsourcing (Horas mensais)

Um técnico da Núcleo Seguro com capacidade reservada para a sua empresa todos os meses. Ideal para quem precisa de consistência sem contratar internamente.

Regime Horas garantidas Preço mensal Preço/hora
Light 16h / mês (2 dias técnicos) 550 € / mês 34,38 €/h
Standard 32h / mês (4 dias técnicos) 1.100 € / mês 34,38 €/h
Avançado 64h / mês (8 dias técnicos) 2.150 € / mês 33,59 €/h
Light: Manutenção preventiva, suporte rotativo e acompanhamento básico.
Standard: Gestão de TI ativa, projetos menores e resposta a incidentes.
Avançado: Praticamente um técnico a meio tempo: projetos, suporte, documentação e planeamento.
Horas garantidas, não uma estimativa. Cada plano reserva exatamente o número de horas indicado em cada mês de faturação. As sessões são agendadas com o cliente; quando não há pedidos de suporte, aplicamos esse tempo em manutenção preventiva, documentação, melhorias e acompanhamento técnico. O relatório mensal discrimina o trabalho realizado. As horas não transitam porque a capacidade técnica ficou reservada nesse mês.

Faturação mensal, sem período mínimo de fidelização e com pré-aviso de 30 dias. Para necessidades superiores a 64h/mês, contacte-nos.

🔍 Auditorias e Projetos

Avaliações pontuais para perceber onde está, onde falha e o que fazer primeiro. O primeiro passo antes de qualquer plano ou investimento.

Serviço Modalidade
🌐 Criação de Página Web 125 € + IVA OFERTA 1º ANO
Auditoria TI Expressdesde 290 €
Auditoria de Cibersegurançadesde 490 €
Formação em cibersegurança (sessão 90 min)desde 190 €
Implementações e migraçõesSob orçamento

O que está incluído numa auditoria TI típica:

  • Levantamento remoto e presencial da infraestrutura existente
  • Inventário de equipamentos e software
  • Análise de acessos, contas e permissões
  • Revisão de backups e recuperação
  • Avaliação de rede, Wi-Fi e firewall
  • Relatório escrito com classificação de risco
  • 3 prioridades ordenadas por impacto e custo

📋 Condições Gerais

  • Todos os preços indicados são sem IVA (23%)
  • Deslocação na Grande Lisboa incluída nos serviços presenciais, pacotes de horas e outsourcing
  • Fora da Grande Lisboa: acresce deslocação sob orçamento
  • Pacotes de horas válidos por 12 meses a contar da data de compra; não são reembolsáveis nem transferíveis
  • Outsourcing: faturação mensal, sem período mínimo de fidelização e com pré-aviso de 30 dias
  • Serviços avulsos: faturados no ato ou até 15 dias após intervenção

Não sabe qual o plano certo?

Fazemos uma avaliação gratuita de 30 minutos, percebemos o contexto da sua empresa e indicamos o que faz sentido — sem compromisso e sem pressão.

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Perguntas frequentes

Antes de avançar.

Qual o plano ideal para a minha empresa?

MONITOR — se já tem alguém que resolve problemas, mas quer garantir que os PCs estão protegidos e atualizados.
ESSENCIAL — se a sua equipa precisa de ajuda técnica regular sem surpresas no final do mês.
PROFISSIONAL — se quer esquecer que TI existe e ter tudo gerido por uma equipa externa.

Posso mudar de plano?

Sim. O ajuste é feito trimestralmente, mediante aviso prévio de 30 dias.

E se eu precisar de mais horas presenciais?

As horas extra são faturadas à parte, com valor acordado previamente. No plano PROFISSIONAL, as deslocações extra também são orçamentadas à parte.

O Microsoft 365 está incluído?

Não. As licenças Microsoft 365 são faturadas à parte. No plano PROFISSIONAL, gerimos a plataforma para si (utilizadores, grupos, segurança), mas a licença é sua.

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Próximo passo

Conte-nos o que a sua empresa precisa.

Explique-nos brevemente o desafio. Indicamos o próximo passo, sem compromisso e sem discurso de vendas.

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